Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis über den Kauf erforderlich.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rehabmarket.co.uk. Rücksendungen müssen vorab angefragt werden. Die Rücksendeadresse erhalten Sie, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@rehabmarket.co.uk kontaktieren.

 

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflege- und Hygieneartikel.

Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

 

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

 

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rehabmarket.co.uk.